Par défaut, Baback envoie des notifications par emails aux clients les informants du statut de leur retour.

Si vous souhaitez envoyer vous même les notifications, consultez notre intégration ‣

Création d’une demande de retour

Lorsqu’un client fait sa demande de retour, nous lui envoyons un récapitulatif de ses articles ainsi qu’un lien vers son étiquette de retour.

Validation de la demande de retour

Une fois la demande traitée par le marchand (remboursement, échange ou bon d’achat), un mail est envoyé au client pour le notifier.

Bon d’achat

Lorsqu’un bon d’achat est généré pour le client, il est envoyé dans un mail séparé.